Pamplona, 23 de mayo, 2022

Lo primero de todo, queremos agradecer la comprensión de las EE.LL. ante esta situación extraordinaria que estamos viviendo.  Queremos trasladar nuestro compromiso y comunicar que nuestros equipos trabajan intensamente para recuperar los servicios afectados.

Estamos actuando en base a nuestro plan de contingencia, en el que se ha priorizado la recuperación por criticidad y afección de los servicios.  Tras una primera fase de diagnóstico y contención del ataque, hemos entrado ya en la fase de reconstrucción y recuperación.
En la reconstrucción se debe priorizar la SEGURIDAD frente a la RAPIDEZ. Es esencial en este momento no tener ninguna recaída.  Gracias a las medidas de seguridad implantadas previamente, estamos siendo capaces de empezar a revertir la situación.

Respecto al tiempo de recuperación de un ciberataque, no hay un tiempo definido. En nuestro caso, aunque iremos restituyendo los servicios de  manera progresiva, la resolución total puede ser un proceso largo en el tiempo.
Lo importante en este momento es que la recuperación se realice con GARANTIA.

Os seguiremos informando puntualmente conforme avancen los trabajos y os agradecemos la paciencia y el apoyo que nos estáis dando.